¡Bienvenidos/as!
La Unidad de Informática, como área de servicio interno, se encarga de resguardar, velar por el buen uso y correcto funcionamiento de los equipos y servicios informáticos de la institución tanto a nivel de hardware como de software, así como el mantenimiento de las redes de datos manejando prioridades para atender cada caso, a través de un sistema de gestión de tickets, constituyéndose además en:
- Definir y cambiar los equipos y programas existentes y a ser adquiridos para conformar los activos informáticos adecuados para la ejecución de los procesos, fomentando el uso de Software Libre, declarado de interés en el ámbito universitario desde el 23 de Julio del 2013 (Exp. 004010-000352) y seguir los estándares de formato de archivos de ofimática adoptados por el Consejo Directivo Central de la Universidad de la República, en sesión de fecha 27 de Mayo de 2008, en la Resolución No. 10.
- Realizar tareas de mantenimiento, tanto correctivo como preventivo, de los equipos y servicios informáticos del ISEF, así como atender temas importantes como la seguridad, actualización, respaldo y monitoreo de los servicios informáticos y de la información que se maneja en la institución.
¿De qué NO se encarga la UI?
- De la configuración de equipos personales (computadoras, celulares, tablets, pendrives, etc.), aunque puede brindar apoyo al respecto.
- Del respaldo de datos personales
- De instalaciones eléctricas, colocación de ductos y otras instalaciones afines.
- De la telefonía
- Equipos audiovisuales (televisores, cámaras, micrófonos, grabadoras, etc)
- De asistir en problemáticas con proyectores de video y otros aparatos similares.
- De reparar impresoras, aunque si se realizará la configuración necesaria para su funcionamiento en las computadoras y se atenderán solicitudes afines a la configuración.
Documentación e instructivos
https://informatica.isef.edu.uy/projects/wiki-soporte-y-atencion-al-usuario/wiki
Formas de contacto
Correo electrónico informatica@isef.udelar.edu.uy
Ingresando nueva petición en informatica.isef.edu.uy
Tel.: 2480 01 02 interno 236
Integración actual:
Valentina Perez (Pasante UTU – Soporte):
Horario: 9:00hs – 15:00hs
